调解指南

陕西金融消费纠纷调解中心(FOS)

FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE SHAANXI

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MEDIATION GUIDE

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调解程序

一、开始调解二、事实调查

（二）询问双方调解意愿及对在场人员是否有回避的请求。

二、事实调查

（三）申诉人陈述